গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

le89 ("আমরা", "আমাদের") https://le89.bet-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করলে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তহবিল জমা দিয়ে, বাজি রেখে বা অন্যভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি সম্মত না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্মতিপূর্ণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা বেশ কয়েকটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• নিবন্ধন বিবরণ: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাই (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় পত্র যা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশন লগ, কুকিজ এবং ব্যবহারের বিশ্লেষণ।
• গেমপ্লে তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং মিথস্ক্রিয়া।
• যোগাযোগ: ইমেইল, সাপোর্ট টিকেট বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনি আমাদের যে বার্তা পাঠান, যেকোনো অভিযোগ বা মতামত সহ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। নিচের টেবিলটি প্রক্রিয়াকরণের প্রাথমিক উদ্দেশ্য এবং আমাদের আইনগত ভিত্তি সংক্ষেপ করে:

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

le89 আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাইয়ের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি মৌলিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রভাবিত না করে নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: খেলোয়াড়রা সাইটের সাথে কীভাবে মিথস্ক্রিয়া করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় চলে যায় তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য সামগ্রিক এবং বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার পুনরায় ভিজিট ব্যক্তিগতকৃত করতে আপনার ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস এবং গেম বিভাগের পছন্দ মনে রাখে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে le89-এর কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

le89 তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে অপারেটর সহ), কাস্টমার সাপোর্ট অবকাঠামো প্রদান এবং বিশ্লেষণ পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনায় তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং কঠোর গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৬. তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আমাদের কার্যক্ষম প্রয়োজনীয়তা, বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি।

• অ্যাকাউন্ট এবং KYC তথ্য: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি এবং নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা সমর্থন করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর ধরে রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বিধিমালা মেনে চলতে এবং পেমেন্ট বিরোধ নিষ্পত্তি সমর্থন করতে ন্যূনতম ৫ বছর ধরে রাখা হয়।
• গেমপ্লে লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ কার্যক্রমে সহায়তা করতে ২ বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক সমস্যা সমাধানের পরে ৩ বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, যদি না আইন বা চলমান বিরোধ দ্বারা দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন হয়।

৭. তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা le89-এর একটি মূল অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত স্টোরেজ সিস্টেম, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA)।

৮. আপনার অধিকার

le89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সময়মত ও স্বচ্ছভাবে প্রয়োগ সহজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারের মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার অধিকার রয়েছে যে আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়া এটি সংশোধন করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি।

৯. শিশু এবং বয়স যাচাই

le89 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করব এবং সেই ব্যবহারকারীর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ গেটওয়ের মতো কার্যকরী উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ বা একীভূত হতে পারে।

• পেমেন্ট গেটওয়েগুলির (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং আন্তর্জাতিক কার্ড প্রসেসর যেমন Visa এবং Mastercard) নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ) ন্যায্য খেলা এবং RNG অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• আমরা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে জড়িত হওয়ার আগে তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
• আমাদের সাপোর্ট অবকাঠামো চালু রাখতে ব্যবহৃত কাস্টমার সাপোর্ট টুল এবং লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার সাপোর্ট টিকেট দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে যোগাযোগ মেটাডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মগুলি বেনামী তথ্য পেতে পারে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

le89 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে নিচের ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

গোপনীয়তা অনুসন্ধান: [email protected]

১৩. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি এবং এটি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিবাদ প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। le89 বাংলাদেশ সহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের পরিষেবা প্রদানকারী একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।

এই গোপনীয়তা নীতির কোনো বিধান প্রযোজ্য আইনের অধীনে অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে পাওয়া গেলে, বাকি বিধানগুলি অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে বৈধ এবং প্রয়োগযোগ্য থাকবে।